Сбалансированная система показателей
Разработка и внедрение
Основные результаты
Измеримые цели
Превращение стратегических лозунгов в измеримые цели
Измеримые шаги
Ответы на вопрос «как мы будем двигаться к нашим целям» в виде конкретных показателей
Сбалансированная система
Увязка показателей основных систем компании в единое целое
Технология и порядок работы
Основные задачи
Ясная формулировка стратегических целей и разработка показателей, которые позволяют отслеживать их достижение
Проработка шагов, которые позволят компании достичь заданных целей и разработка показателей, позволяющих отслеживать данные шаги
Уточнение финансовых показателей деятельности компании
Уточнение показателей, описывающих работу компании на рынке
Уточнение показателей, описывающих работу внутренних бизнес-процессов организации
Уточнение показателей, описывающих обучение и развитие персонала
Сведение всех показателей в единую сбалансированную систему
Разработка упреждающих индикаторов, которые позволяют принять своевременные меры по «корректировке курса»
Разработка стратегических инициатив — конкретных задач и проектов, позволяющих нам достичь результатов стратегического плана
Порядок выполнения
Шаг 1. Уточнение или разработка (при необходимости) документа с описанием стратегических целей компании и шагов по их достижению. Проводится в рамках обсуждения или стратегической сессии с руководством компании.
Шаг 2. Разработка предварительного перечня показателей и их обсуждение.
Шаг 3. Разработка сбалансированной системы показателей и ее обсуждение.
Шаг 4. Уточнение системы, разработка диагностических индикаторов, получение текущих значений индикаторов и (по возможности) значений за предыдущие периоды.
Шаг 5. Обсуждение стратегических инициатив — задач и проектов, позволяющих добиться обозначенных целей.
Шаг 6. Разработка регламента работы с системой — ответственные и сроки предоставления показателей.